Im Juli ist in Stockholm die touristische Hochsaison in vollem Lauf. 9,4 Millionen Übernachtungen konnte die Tourismusbehörde Stockholm Visitors Board im letzen Jahr verbuchen, Tendenz steigend. Und wohin wenden sich Touristen bei Fragen und Problemen? Ganz klar, an die Touristeninformation. Und die hat sich in Stockholm etwas ausgedacht, um ihre Klientel in den Sommermonaten besser erreichen zu können: Sie schickt ihre Mitarbeiter auf dem Fahrrad los.

„Wir haben daran gedacht, dass Stockholm ja gerade Grüne Hauptstadt Europas ist und da passt es natürlich gut, mit Fahrrädern unterwegs zu sein. Und dann haben wir überlegt, wie wir einfacher für die Menschen erreichbar sein können. Wir wollten an vielen Orten zu finden sein“, erklärt Stefan Pettersson, der das Informationszentrum am Kungsträdgården leitet.
Stefan und seine Kollegin Julia Shchukina schieben zwei blaue Fahrräder aus dem Hinterausgang des Informationszentrums auf die Straße. Es ist zwölf Uhr mittags, langsam machen sich die mobilen Mitarbeiter auf den Weg. Die Fahrradanhänger sind mit Stadtplänen und Informationsbroschüren gefüllt. An jedem Fahrrad ist eine Fahne befestigt, auf der unübersehbar zu lesen ist: Tourist Information.


Von Juni bis August - unterwegs in der Stadt
Julia erläutert: „Wir möchten ja zugänglich sein für die Leute. Da ist es nicht so gut, wenn wir nur im Zentrum am Kungsträdgården sitzen, hier finden uns ja nicht alle. Also ist es besser, wenn die Leute uns in der Stadt finden können. Mit den Fahrrädern sind wir gut sichtbar und viele Leute kommen zu uns, um etwas zu fragen. Das ist schon nützlich, finde ich. Und Spaß macht es außerdem.“ Seit Juni dieses Jahres gibt es die Touristeninformation auf Rädern. Die steigende Anzahl von Touristen erforderte ein neues Konzept, das Informationszentrum allein reichte nicht mehr aus, so Stefan Pettersson. „Eigentlich ist die Idee schon alt, vor vielen Jahren hatten wir mal Fahrradguides hier in der Stadt. Diese Idee haben wir dann wieder aufgegriffen, in Zusammenarbeit mit den Stockholmer Citybikes, den Leihfahrrädern der Stadt Stockholm. Unsere Mitarbeiter sind von Juni bis August dort anzutreffen, wo viele Touristen vorbeikommen, auf den Brücken Riksbron und Djurgårdsbron etwa oder am Nybrokajen.”

„Wo geht’s denn lang?!“ – schnelle Antwort auf viele Fragen
Die mobile Information wird von den Leuten gut angenommen, berichtet Julia Shchukina: „Es waren mehrere deutsche Touristen, die gesagt haben, wie schön, dass Sie hier draußen sind. Die waren wirklich froh, uns mitten in der Stadt sehen, wo sie wirklich viele Fragen hatten und nicht wussten, wo sie sich informieren konnten. Die Leute stellen ganz unterschiedliche Fragen, oft zum Beispiel, wo sie essen gehen können, schwedisches Essen, am besten. Wo sie ein bestimmtes Museum finden – typische Touristenfragen eben. Oder sie fragen nach dem Weg, das ist ganz individuell und hängt von ihren Interessen ab. Wir haben Broschüren dabei, auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch. Und das ist sehr hilfreich, denn viele sprechen ja kein Schwedisch oder Englisch.“

Ein Tipp für Stockholmbesucher
Julia radelt jetzt los Richtung Riksbron, die Brücke, die die Altstadt mit der Einkaufsstraße Drottninggatan verbindet. Dies ist ihrer Erfahrung nach der Ort, wo die meisten Touristen vorbeikommen und die meisten Fragen gestellt werden. Zuvor verrät sie noch ihren persönlichen Tipp für Besucher, die gerade in der Stadt sind: „Jetzt im Moment ist mein Tipp das Freilufttheater beim Schloss Ulriksdal. Dort wird gerade das Rockmusical Life of Bellman gespielt, das geht auch noch eine Weile. Und zurzeit kann man natürlich das uteliv, das Leben draußen in Restaurants und so weiter genießen.“

(Quelle: Radio Schweden)