Das kann ich so bestätigen.
Wir wollten mal kurz schauen, welche Verbindung für uns am besten ist und
mussten feststellen, dass bei finnlines gar nichts geht.

Hej,

ich habe im März bei Finnlines tel. eine Passage gebucht. Man bat mich, noch eine E-Mail mit den erforderlichen Daten zu senden. Das habe ich auch gemacht, es kam auch umgehend eine Bestätigungs-Mail. Und zwar, daß man die Buchung "vorgemerkt" habe, weil das Buchungssystem noch nicht geöffnet sei. Das hatte man mir auch bereits bei der tel. "Buchung" mitgeteilt. So weit, so gut ....
Ich bin davon ausgegangen, daß man aber nach fast 8 Wochen auch mal etwas endgültiges gesagt bekommt, und warte eigentlich jeden Tag auf eine Nachricht. Aber wenn ich Thorstens und Splittys Berichte lese, fange ich doch auch an zu zweifeln ....

Mal sehen, wie "es" sich so weiterentwickelt .....

Gruß
alltid Sverige

es funktioniert mittlerweile wieder

Gerade wieder versucht. Technik -Error. Nichts geht da.

Servus,

also bei mir hat alles einwandfrei geklappt.

Anfang März,glaub der 3. wars,hab ich per E-mail eine Überfahrt von Travemünde nach Malmö reserviert,weil ja es online noch nicht
möglich war!Reisetermin: 30.7. rüber und am 14.8. wieder zurück.
Am 28.4. bekam ich dann die schriftliche Bestätigung für die Überfahrt .

Die Anfragen werden nach Eingangsdatum abgearbeitet,vielleicht dauerts deswegen!


Gruss

Hej !

Na dann habe ich doch noch ein Fünkchen Hoffnung, daß ich bald mal was höre ..... Ich hatte am 13. März meine E-Mail abgeschickt ... nun werde ich warten ...

aS

Mein Mann mußte kurzfristig eine Überfahrt bekommen, haben am Wochenende keinen erreicht, da Finnlines nur in der Woche erreichbar ist oder abends der Check- in -schalter ab 19 uhr. Er ist dann einfach auf Risiko ohne vorherige Buchung gefahren. Hat in Travemünde im Büro einen Fahrschein gekriegt und konnte die Fähre 22 uhr nehmen... War glück, ich denke in der Hochsaison wird es so nicht klappen.

also wie gesagt, ich habe am sonntag online gebucht war kein problem, telefonisch sind sie derzeit äußerst schwer erreichbar, aber ich habe meine Buchungsbestätigung schon, hat alles geklappt

also ich habe nicht per email gebucht sondern über das online-buchungsverfahren

Ja, ich habe auch über das Online-Verfahren buchen wollen. Dort sagt mir das System, es ist ein Fehler aufgetreten.
Naja ich habe noch ein wenig Zeit.

naja so 100prozemtig scheint es noch nicht zu funzen, habe heute nach ca. 50 anrufen endlich jemand erreicht, weil ich bis dato keine Buchungsbestätigung hatte, da wurde mir gesagt das Buchungssystem sei gerade ausgefallen, man könne das erst prüfen wenn es wieder geht, ca. 1 h später hatte ich aber dann meine Buchungsbestätigung, also wenn man endlich jemanden erreicht sind sie super freundlich und kümmern sich auch recht fix

Hej san alle Finnlines Geplagten. Ich bin in den letzten 3 Wochen 3 mal nach Schweden hin- und zurück mit Finnlines gefahren, man braucht schon ein echt dickes Fell. Travemünde darf nicht auf Anruf reservieren, Online ist nicht möglich, Buchungsanfragen werden nicht beantwortet. Am Tag als das neue Buchungssystem in Betrieb genommen wurde kam ich aus SE zurück, stand also in Malmö am Counter. Dort hat man mir sehr schnell einen Platz gebucht, die Karte für die Schranke funktionierte erst im 11. Anlauf, an Board wusste keiner wozu das Ticket war was man mir ausgehändigt hatte, naja, Anlaufschwierigkeiten. Als ich letzte Woche mit Finnlines fahren wollte, bzw. gefahren bin, weil ich keine andere Wahl hatte, da die TT voll war, musste ich eine 4 Bett Kabine voll bezahlen, ich war allein, und mir wurde wieder (das 3. Mal) zuviel für die Passage berechnet. Das gesamte Personal in Travemünde ist so angegallt, man fühlt es förmlich. Als ich in Malmö am Counter mit dem Personal sprach, meinten sie es würde wohl bis Ende August!!! (cave schwedische Aussage) dauern, bis das System richtig funktionieren würde.
Ich überlege ernsthaft, ob ich zu Finnlines nach HL (Verwaltung sitzt nicht in Travemünde) fahre und meine Reklamation dort persönlich abgebe und die Rückforderung des zuviel gebuchten Passagepreise.

Oh Oh das liest sich alles nicht gut. Ich habe heute über ein Reisebüro in Lübeck die Fähre gebucht.
http://www.luebeck-adressbuch.de/eintra ... eid=995008 Vielleicht hilft euch der Link. Dort ist die Dame zumindest sehr freundlich und bemüht.

LG Martina

Freundlich und bemüht sind die Finnlines Mitarbeiter im Hafenhochhaus auch, aber das reicht halt nicht wenn man buchen will. Ich kann nicht auf gut Glück zur Fähre fahren, wenn ich einen Termin in Schweden habe. Vor allem finde ich es äußerst ärgerlich, dass mir für die letzte Passage eine 4-Bett-Kabine berechnet wurde, obwohl ich vorher Buchungsanfragen gestellt hatte und! bei Finnlines angerufen hatte, mir aber vom Abfertigungsdienst gesagt wurde, dass es ihnen STRIKT untersagt ist, Passagiere telefonisch einzubuchen. Auch wurde bei jeder Abfahrt von Lübeck der Tarif für PKW mit 5 Personen berechnet, ich bin allein + PKW das macht bis zu 35 € weniger aus! mal 3, dafür geh' ich gern mit meinem Mann Essen. Aber was will man erwarten? Finnlines ist ein finnisch italienisches Unternehmen, ecolo was willst Du machen.
Wer ab kommenden Montag(23.5.) von Malmö nach Travemünde reisen will muss sich auf zusätzlichen Streß einstellen, dann bekommt Finnlines einen neuen Hafenplatz.

Bei uns hat die Finnlines-Buchung geklappt .... hoffentlich ...
Du schreibst, dass Finnlines ab Mai einen neuen Hafenplatz bekommt ... wo legen die denn dann in Malmö an???
Hast du da nähere Infos zu?
Vielen Dank,
Teddy Tatze