In Schweden wächst die Unzufriedenheit mit der telefonischen Gesundheitsberatung. Wie die Sozialbehörde dem Schwedischen Rundfunk mitteilt, ist die Zahl der Anzeigen in den letzten beiden Jahren dramatisch gestiegen. Gab es in 2009 lediglich 10 Anzeigen, so waren es im Vorjahr 20.

Im Extremfall sind durch falsche Telefonberatung auch Menschen ums Leben gekommen. Die telefonische Beratung soll dazu dienen, die Belastung in den Arztpraxen so gering wie möglich zu halten und den Patienten auch den richtigen Weg aufzuzeigen, wie sie am besten versorgt werden können. Eine Sprecherin der Sozialbehörde räumte unterdessen ein, dass es schwer sei, den Gesundheitszustand eine Menschen am Telefon beurteilen zu können.

(Quelle: Radio Schweden)